ftk99 — গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ ও প্রকারভেদ

ftk99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান ও আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও সংযুক্তি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের মেয়াদ।
• কোন পাতায় গেছেন, কতক্ষণ থেকেছেন এবং কোন লিংকে ক্লিক করেছেন।
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ ও পদ্ধতি।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি — যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা জালিয়াতি শনাক্তকারী পরিষেবা। এই তথ্য কেবলমাত্র নিরাপত্তা ও যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যে এর পেছনে একটি বৈধ কারণ রয়েছে। ftk99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ftk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট গেটওয়ে ও মোবাইল ব্যাংকিং সেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলো লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা চুক্তির আওতায় তথ্য ব্যবহার করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন বা আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা আইনত বাধ্যতামূলক হলে তা করা হবে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা পেতে পারে — তবে ব্যক্তিগতভাবে পরিচয়যোগ্য তথ্য নয়।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ftk99 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজে ব্যবহার হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি লগইন থাকতে নাও পারেন।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ftk99 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ সরাসরি পড়তে পারে না।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইম-আউট নিষ্ক্রিয় ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকা উন্ট লক ও সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগে সংরক্ষিত ও নিয়মিত পর্যালোচিত হয়।
• ডেটা সেন্টার ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

ftk99-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

অনুরোধ প্রক্রিয়া

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

ftk99 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে আমরা তথ্যের ধরন, উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করি।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দিই বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করে দিই যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ftk99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তন সম্পর্কে কীভাবে জানানো হবে

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি সতর্কবার্তা দেখানো হবে।
• হালনাগাদ নীতি প্রকাশের ৭ দিনের মধ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তুতে লিখুন: "গোপনীয়তা নীতি — অনুসন্ধান"
• জবাব পেতে সময় লাগবে: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)